크레딧 환불 규정

1. 유상 크레딧의 청약철회 (전액 환불)

크레딧 구매일로부터 7일 이내이고 해당 구매분을 전혀 사용하지 않은 경우, 전자상거래법에 따라 전액 환불받을 수 있습니다. 결제한 수단으로 환불되며, 환불 요청 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.

2. 부분 사용 후 환불

• 구매일로부터 7일 이내에 일부만 사용한 경우: 사용한 크레딧을 해당 패키지의 구매 단가로 환산·차감한 잔액을 환불합니다.
• 구매일로부터 7일 경과 후: 미사용 유상 크레딧 잔액의 90%를 환불합니다 (결제·운영 수수료 10% 공제).
• 계좌 송금 방식으로 환불하는 경우 실제 발생하는 송금 수수료를 공제한 후 환불할 수 있습니다.

3. 무상 크레딧

가입 보너스, 이벤트 지급분, 보상 지급분 등 무상 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 크레딧 사용 시 무상 크레딧이 우선 차감되므로, 환불 계산 시 유상 크레딧 잔액만 기준이 됩니다.

4. 가격 보증 자동 반환 (서비스 자체 보증)

• 상품 잠금해제 후 7일 이내에 해당 상품의 현지 출고가(CNY)가 15% 이상 인상되거나 품절·판매중단된 경우, 잠금해제에 사용한 크레딧(5크레딧)을 자동으로 반환합니다.
• 환율 변동으로 인한 원화 환산가 변동은 보증 대상이 아닙니다.
• 자동 반환은 상품당 1회이며, 반환된 크레딧은 무상 크레딧으로 지급됩니다.

5. 서비스 하자로 인한 반환

회사 시스템 오류로 기능이 정상 제공되지 않았음에도 크레딧이 차감된 경우(예: 쿠팡 등록 실패), 해당 크레딧은 확인 즉시 자동 또는 수동으로 반환됩니다.

6. 환불 신청 방법

서비스 내 문의 또는 이메일(eycollective.kr@gmail.com)로 신청할 수 있습니다. 신청 시 가입 이메일과 결제 내역(주문번호)을 함께 알려주세요.

7. 기타

본 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다. 환불 처리 결과에 이의가 있는 경우 소비자상담센터(국번없이 1372, www.ccn.go.kr) 또는 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.